分析与检修：通过故障现象分析得知，该机进入室内机、室外机通信异常保护状态。故障有可能室外机、室内机连线错所致，也可能是通信电路或室外机电源电路、微处理器电路异常所致。检查室内机、室外机连线正常，检查室外机时，发现没有5V和12V电

压，说明故障发生在电源电路。由于该机的5V和12V电压由功率模块产生，所以怀疑功率模块或其供电异常。检查功率模块的供电正常，因此故障为功率模块异常。更换同型号的功率模块后，故障排除 重庆格力空调售后维修服务电话